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e-mail: babybirba.info@gmail.com
Condizioni generali di vendita
Condizioni Generali di Vendita
Sono riportate di seguito le condizioni generali di vendita che stabiliscono le modalità e i termini per effettuare acquisti online sul sito www.babybirba-bio.it in conformità con le normative vigenti a tutela del consumatore. La invitiamo quindi a prenderne visione prima di procedere con un acquisto sul nostro sito.
Oggetto
Le seguenti condizioni generali regolano la vendita dei prodotti offerti da www.babybirba-bio.it, di proprietà dalla società Baby Birba di Paganoni Sara, con sede legale a Vertova 24029 (BG), in via D.B. Ferrari 48, codice fiscale PGNSRA78R54D952G e Partita IVA
IT-03793310164 - R.E.A. 409025. Tali prodotti sono disponibili sul sito internet www.babybirba-bio.it sia per consumatori privati sia per utenti che operano per finalità legate alla propria attività professionale.
Baby Birba si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita aggiornandole sul sito.
Le condizioni generali di vendita si intendono accettate integralmente da parte del cliente nel momento in cui conferma la creazione di un ordine sul sito www.babybirba-bio.it, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell'art. 1341 del codice civile.
Il contratto stipulato tra Baby Birba e il cliente è da intendersi concluso con la consegna, anche parziale, dell'ordine.
Modalità di acquisto
Per effettuare un ordine sul sito www.babybirba-bio.it il cliente dovrà accedere al sito con il proprio indirizzo email ed eventualmente una password. Durante il processo di acquisto, il cliente può scegliere la modalità di consegna e il metodo di pagamento. La corretta ricezione dell'ordine è convalidata dall'invio automatico di un'email di conferma ordine sull'indirizzo di posta elettronica inserito dal cliente durante il processo di acquisto. L'ordine passa alla fase di controllo e verifica e sarà evaso entro due giorni lavorativi o in base alla disponibilità del prodotto. L'ordine si intende effettivamente accettato solo ad avvenuta spedizione.
I prezzi esposti si intendono comprensivi di IVA al 22% o IVA al 10% ove previsto.
Le fotografie pubblicate sulle pagine dei prodotti sono a carattere puramente illustrativo e possono differire per colore, dimensioni e accessori. Si rimanda ai siti dei produttori per la correttezza delle foto, descrizioni e specifiche tecniche.
In caso di mancata accettazione dell'ordine Baby Birba si impegna a darne tempestiva comunicazione al Cliente.
Sulla pagina descrittiva di ogni prodotto sono indicate le caratteristiche del prodotto e gli articoli si intendono con disponibilità immediata se non diversamente indicato. Ordini con quantità superiori alla disponibilità, potrebbero richiedere un tempo di evasione maggiorato di 5 giorni lavorativi.
Baby Birba si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o rifiutare l'ordine in caso di errori evidenti o non evadibilità dell'ordine.
I prodotti presenti nel sito possono essere temporaneamente non disponibili; Baby Birba si impegna ad avvisare tempestivamente il cliente nel caso il prodotto fosse esaurito presso il fornitore e quindi non fosse più reperibile.
La comunicazione al cliente di un eventuale annullamento dell'ordine potrà avvenire al massimo entro 3 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di generazione dell'ordine.
Baby Birba si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, a seguito di fluttuazioni di mercato o errori tipografici.
Su determinati prodotti, oggetto di promozione, Baby Birba si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in mancanza della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato e sarà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente sia a seguito di mancata accettazione da parte di Baby Birba, sarà annullata la transazione di pagamento con carta di credito, i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario.
Modalità di fatturazione e pagamento
Durante il processo di acquisto, saranno richiesti i dati anagrafici per permettere l'emissione dello scontrino fiscale o se richiesto della fattura di vendita. La fattura di vendita viene sempre emessa, solo nel caso si tratti di un’azienda. In caso di utente privato è necessaria la corrispondenza tra il codice fiscale e il nominativo in anagrafica. In caso di utente azienda, il cliente potrà inserire nell'anagrafica anche i dati aziendali quali la partita IVA e il codice SDI.
La fattura, in un ottica ecologica, non verrà stampata e inserita nel pacco assieme al bene spedito. Il documento verrà allegato all'e-mail che informa dell'avvenuta spedizione.
Il sito accetta pagamenti effettuati con le principali carte di credito e prepagate: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal o con bonifico bancario anticipato*.
*In caso di acquisto con Bonifico Bancario Anticipato, la merce sarà spedita nel giorno di effettivo accredito sul nostro conto corrente. In caso di mancato pagamento entro 7 giorni dall'ordine, questo sarà automaticamente annullato.
Modalità di consegna
Baby Birba vende e consegna i prodotti presenti nel sito in tutto il territorio nazionale, isole maggiori comprese.
La spedizione della merce avviene solo a seguito di ricezione del relativo pagamento.
In caso di ricezione di un ordine destinato su isole minori, zone disagiate/impervie, ZTL, zone pedonali, zone franche e laguna veneta sarà sempre emesso un preventivo per l'effettivo costo di spedizione che dipenderà in base alle dimensioni e peso del collo, anche in caso di articolo soggetto a spese di spedizione gratuite. In caso di mancata accettazione e pagamento da parte del cliente del preventivo di spedizione, l'ordine sarà annullato e rimborsato.
La richiesta di cambio indirizzo di consegna della merce già in transito può essere soggetta a sovrapprezzo e dovrà comunque essere autorizzata da Baby Birba. Per le consegne di merce voluminosa, non è possibile richiedere il cambio indirizzo di consegna una volta affidata la merce al corriere e non è possibile richiedere la consegna in una fascia oraria specifica. In caso sia necessaria, va richiesta prima dell'affidamento al corriere e sarà abilitata solo a fronte del pagamento del relativo sovrapprezzo che sarà calcolato in base alle dimensioni del collo.
Il reso a mittente della spedizione, per qualsiasi motivo non dipendente da Baby Birba e con qualsiasi modalità di consegna, comporta l'annullamento e rimborso dell'ordine, al netto delle spese di spedizione di andata (anche se gratuite) e ritorno ed eventuali costi extra applicati dal corriere.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare la corrispondenza del numero colli e l'integrità dei pacchi e nello specifico che non presentino danneggiamenti, non siano bagnati o alterati in alcun modo. Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il cliente deve contestare al corriere eventuali danni, anche minimi, riscontrati ai pacchi mediante l’apposizione scritta di una riserva di controllo specifica sulla prova di avvenuta consegna. La riserva di controllo deve specificare il tipo di anomalia riscontrata al pacco (es. imballi danneggiati, pacco bagnato, polistiroli rotti, cellophan tagliato).
Il cliente deve inviare un'email a babybirba.info@gmail.com il prima possibile e comunque ENTRO 8 GIORNI di calendario dal ricevimento merce, allegando le foto del danno, la foto all'etichetta di spedizione e le foto al pacco in varie angolature prima del disimballo.
In mancanza di riserva specifica di controllo o firma "per imballo integro" o "senza riserve" o in assenza di fotografie prima del disimballo, non saranno accettate contestazioni qualora il contenuto risultasse danneggiato o mancante.
Se la segnalazione del danno viene fatta oltre gli 8 giorni, il cliente dovrà spedire a Baby Birba il prodotto, la consegna del rientro a magazzino sarà a carico del cliente.
Reclami e controversie
Per eventuali reclami, il Cliente Consumatore può rivolgersi a Baby Birba, contattando il Servizio Clienti con una delle seguenti modalità:
- Telefonicamente chiamando lo 035 720546 ( o whatsapp)
- Email scrivendo a babybirba.info@gmail.com
- accedendo alla pagina dedicata "Assistenza clienti e contatti" sul sito www.babybirba-bio.it
Baby Birba risponderà ai reclami a mezzo email nel termine massimo di 10 giorni dal ricevimento.
Ai sensi dell'art.141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, in merito ai reclami aperti verso Baby Birba a cui non sia seguita una risoluzione della controversia, si informano i Clienti Consumatori che Baby Birba di Paganoni Sara, al momento non si avvale di alcun organismo ADR, di cui agli art. 141-bis e ss. Codice del Consumo.
Baby Birba informa che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori su cui è possibile consultare l'elenco degli organismi ADR e avviare una procedura di risoluzione online della controversia.
Il link per accedere alla piattaforma è il seguente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
Al Cliente Consumatore resta salvo il diritto di seguire le vie giudiziali ordinarie, nonché la possibilità di promuovere una risoluzione extra-giudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
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